兰州市家庭服务行业团体标准发布

  12月30日，兰州市家庭服务行业团体标准发布会在民召职业培训学校召开。该团体标准从制定范围、规范性引用文件、服务分类、服务机构基础要求等方面做规范和指导。

  据介绍，为进一步提升家政服务标准化水平，推动家政服务业转变发展方式与经济转型，在兰州市商务局和市场监督局的指导下，兰州家庭服务行业协会组织编制了兰州市家庭服务行业团体标准，即：《家庭保洁服务的品质规范》、《居家养老服务的品质规范》、《母婴生活护理质量规范》、《医院陪护质量服务规范》。该标准已在全国团体标准信息平台上发布，将于2021年1月1日正式实施。标准的出台，对促进兰州市家政服务行业的健康发展具备极其重大指导作用。

  目前家政行业仍存在企业规模偏小，服务不规范，产业化水平较低，消费者认可度不高等明显问题。在家政服务标准化建设过程中，行业规范、管理体系、信用体系的完善程度关乎家政服务的品质，只有加强行业规范与监督管理力度，完善信用体系，才能保障家政服务的品质，满足新时代人们日渐增长的家政服务需求。同时家政服务的品质的提升亦关乎行业标准化建设成效，二者属于相辅相成关系。当天发布的团体标准从制定范围、规范性引用文件、术语和定义、服务分类、服务机构基础要求、服务人员职业要求、服务对象与工作内容、服务用品用具管理、服务流程、操作流程、服务项目分类、服务等级规划区分、服务的品质要求、验收标准、服务的品质保障、服务双方权利及纠纷解决的方法、法律关系及规避风险等方面加以规范。

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