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  应根据酒店的特点，制定出一套完整、安全可靠的酒店消防安全管理方案及具体措施，消除火灾隐患，控制火灾发生。

  3D立体电视为称之为电视行业的革命，各大厂商都投入了大量的物力人力，但几年过去了，使用者真实的体验3D电视多认为不怎么好。

  又到一年毕业季，一批青年才俊即将走向社会，作为酒店管理专业毕业13年的过来人，我想对他们说：“外面的世界很大，别迷失方向”。

  前台在客人未认可房价前的交流过程中第一是一定要问，不停的问，核心是第四句和第六句的“您看可以吗?”是严格保留的话术内容。

  作为酒店管理人员更应该思考的是，如何避免此类事件发生，如何去关心员工，给予员工真正的帮助，如何加强员工素质培训，如何加强厨房管理等。

  洗衣房，除了内部洗涤和客人服务，应开设洗衣门市对外承接业务，成为酒店收入增长点同时也提升酒店知名度，扩大在当地市民心中的影响力。

  曹操既不觉得自身是好Boss，也不认为刘备是好Boss，而是觉得自身和刘备的合体才是真正的好Boss。

  一个酒店先有定位，然后定价，然后才有会员体系建立，会员体系建立后用营销手段来落地，所有的营销都要因地制宜，所有的手段都不可照搬。

  看当地酒店价格标杆来定价，成功的引诱对手低价把房间销售一空，而自己却能在顾客最需要的时候以合适的价格推出大量的空房来回应市场需求。

  如果酒店给员工加薪、能够导致酒店的总体营业额和利润增加、且增加的利润能够抵消所加的薪资、那原则上即是可行的。

  所谓人性化管理其实质在于“把人当人看”，酒店对员工表示出极大的尊重。我想任何工作在这种环境中的人都会得到很高程度的心理满足。

  客房安全管理是指为保证客人在客房范围内，人身、财产、正当权益不受伤害，也不存在可能会引起侵害的因素所采取的各种手段和措施。

  人，总是相处的时候不会注意了去珍惜。直到面临了分别，才发现原来相聚的日子是过得那样的快。四年，一千五百多个日子，轻易逝去。

  工资一调再调、待遇一加再加，可人员流动率丝毫没下降的势头。一位新生代人才一语破的：“如果得不开心，工资再高我也不会干。”

  服务规范化应列为酒店管理头等重要的基础工作来抓，按标准做管理，按规范化提供服务，这是提升服务质量、增强市场竞争力的重要一环。

  如何更好地做好服务工作，打造一支专业的体育赛事接待队伍，是客房服务的当务之急，也对提升酒店知名度，塑造良好口碑有着重大影响。

  大数据思维为对酒店市场预测工作领域的拓宽及探寻新问题的着很大帮助，也对收益管理工作未来进行社会和行业化协作提出了要求。

  “卫生质量是客房生命线”，不能仅停留在口号上，客房管理者必须格外的重视卫生质量，避免本末倒置，在服务上做大量工作却忽略基础卫生。

  郑南雁表示：“我们不是简单地把某个品牌复制到国外，而是在保持品牌特色的同时，适应当地市场的需求。”

  有太多职业经理人因得不到足够的授权而抱怨着受着资本方业主外行指挥内行的苦恼；然而业主也抱怨着花钱却请不到专业之人。

  酒店在使用和管理实习生中产生了许多问题，而如何从根本上解决这样一些问题，更加科学合理的管理实习生，与酒店未来的发展水平密不可分。

  我们常说“强龙压不过地头蛇”，为什么地头蛇会厉害?因为地头蛇虽然不那么高大上，但他更接地气，拥有地盘和军队，熟门熟路，这才是“硬货”。

  酒店的培训不是简单地将导师请进来给员工上课，或送员工出去参加培训，无计划的培训不仅没有使得酒店获得收益，反而会加速员工的流动。

  质检——察觉缺陷——深入分析——整理归类——找出最终的原因——用于培训案例——全体员工普遍接受教育——根本解决并到达预防之长效。